Jeux acheté mais aucun code ni lien de téléchargement

[gollummyprecious]

Bonjour,

Je vais essayer d'être le plus clair possible.

Avant de me faire ce compte, (il y a à peu près 40 minutes) j'ai acheté le jeux War in the east 2 en tant qu'acheteur non membre, je mets toutes les infos, et la transaction se passe bien, mais à la fin, je n'ai eu ni code sur la page après la confirmation de ma transaction, ni mail pour m'envoyant un lien, ni rien du tout. Du coup, comment ça marche leur magasin, et surtout comment je peux avoir mon jeux?

Merci d'avance

[ncc1701e]

Bonjour,

Je n'ai jamais acheté un jeu sans être connecté. L'intérêt de créer un compte est de pouvoir récupérer les codes d'activation et les archives de jeux s'ils sont perdus sur ton disque dur.

Normalement à l'achat, tu reçois le code d'activation et le lien de téléchargement. Et c'est dans un mail à l'adresse que tu as donné. Regardes dans les courriers indésirables.

Sinon, contactes le support à l'adresse: support@matrixgames.com

[gollummyprecious]

Bonjour,

C'est bien là le problème, j'ai déjà envoyé des messages au support, et j'ai regardé dans toutes les catégories de mes deux adresses mails, et je ne trouve pas le mail.

Merci quand même pour les infos.

[justis18]

Salut, as tu réussi a régler ton problème ?

[mariuslettres]

Normalement tout fonctionne normalement en tant que guest, j'ai déjà réussi des achats sans problème

[justis18]

Je suis heureux pour toi.

[Sarah_gamer]

Tout à fonctionné du premier coup, je vais passer un week-end d'enfer [:D]

[flo3ds]

Pas de problème pour moi, du 1er coup...

[andreasbmw]

de même [8D]

[justis18]

I had no problem too.